Tedarikçi Memnuniyeti Değerlendirme
Sürdürülebilir Tedarik Yönetimi İçin Tedarikçi Bağlılığı ve Memnuniyeti!
Tüm kuruluşlar ürün ve hizmet sürdürülebilirliğini sağlamak, faaliyetlerini gerçekleştirebilmek ve müşterilerine verdiği sözü belirtilen süre, miktar ve kalitede karşılayabilmek için birçok tedarikçi ile birlikte çalışıyor. Genellikle tedarikçilerle ilişkiler ve tedarikçilerin müşterileri ile çalışmadan ne kadar memnun olup olmadığı göz ardı edilmektedir. Genellikle de tedarikçi değerlendirmeden tedarikçinin seçilmesi ve verdiği hizmet süresince sözleşme şartlarına uyumu açısından değerlendirmeler yapılmaktadır. Halbuki tedarikçilerimiz, özellikle kritik tedarikçilerimiz ile uzun soluklu, karşılıklı güven ve faydaya dayalı ilişkilerin, tedarikçi memnuniyet ve performansının kurum performansına etkisi çok yüksektir.
Tedarik zinciri yönetiminde farklılaşmak ve tedarikçiler ile stratejik iş ortakları olarak birlikte planlama yapmak, ürün/hizmet kalite ve teslim şartlarının ve birlikte çalışma kriterlerinin her taraf için uzun dönemli fayda yaratacak şekilde yürütülmesi rekabette farklılaşmanıza yol açacaktır.
Ürün ve hizmet sürdürülebilirliğinde önemli etkisi olan kritik tedarikçilerinizin kuruluşunuzla ilişkileri, kuruluşunuzun taahhütlerine bağlılığı ve zor zamanlarda sizi yarı yolda bırakmaması sizlerle çalışma memnuniyeti ile doğru orantılıdır.
Tedarikçi memnuniyetini sağlamanın başlıca faydaları;
- Tedarik riski azalır,
- Tedarikçi performansı artar
- Görünmeyen maliyetler azalır
- Yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgilenme düzeyi artar
- Stok maliyetleri azalır
- Satınalma maliyetleri düşer
CGE tedarikçi memnuniyeti değerlendirme çalışması ile tedarikçilerinize verdiğiniz önemi gösterecek, onların görüş ve önerileri ile tedarik zinciri yönetimi süreçlerinizi güçlendirecek, işinizi geliştireceksiniz.